Términos y Condiciones

 

Términos y condiciones generales

1- Se aceptarán cambios de mercadería durante los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la factura de compra, la cual deberá presentarse al efectuar el cambio.
 
2- Los cambios se coordinarán y llevarán a cabo de lunes a viernes, de 10:30 a 18:30.
 
3- Podrán efectuarse tantos cambios como sea necesario dentro del plazo de 15 días hábiles establecido en el punto 1. Fuera de este período, no se realizarán cambios de mercadería.
 
4- La prenda debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregada: sin uso, sin olores, sin lavado y sin daños de ningún tipo. Asimismo, deberá incluir las etiquetas y el embalaje original.
 
5- La empresa no garantiza la disponibilidad de la misma mercadería para el cambio. En este caso, podrán seleccionar otra prenda disponible en stock. Si la nueva prenda supera el valor de la anterior, se abonará la diferencia; si es menor, se emitirá un vale por el monto correspondiente. Estos vales NO tienen fecha de vencimiento.
 
6- En el caso de prendas compradas con descuento, se considerará, al momento del cambio, el precio efectivamente abonado.
 
7- Las prendas incluidas en la categoría SALE no están sujetas a cambio.
 
8- El cliente será responsable de los costos de envío de su compra y de posibles cambios.
 
9- En caso de que la mercadería presente defectos de producción, el cliente deberá comunicarse con la empresa en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de su compra. En este caso, Paela Vestimenta se hará cargo de los costos de envío de la mercadería.

ENVÍOS

Dentro de Montevideo:

Horario de cadetería: 11:00 a 20:00 hs. 

El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío, los cuales pueden ser abonados tanto al momento de la entrega como de manera anticipada.

Realizamos envíos diariamente. Puedes coordinar la entrega antes de las 14:00 horas del mismo día; de lo contrario, la coordinación se programará para el día siguiente.

Al Interior:

El costo del envío es responsabilidad del cliente y se abona al recibir el paquete en la agencia correspondiente. Nuestros envíos se realizan exclusivamente a través de DAC o DePunta. Nos comprometemos a despachar los paquetes en la agencia correspondiente en un plazo máximo de 48 horas.
La responsabilidad de los plazos de envío concluye cuando se proporciona al cliente la boleta de la empresa transportista, que incluye el número de rastreo de la encomienda despachada.

Políticas de Envíos y Devoluciones | Paela Vestimenta

Beneficio de Envíos Gratis
Para compras superiores a $4.000, Paela Vestimenta asume el 100% de los costos de envío como beneficio exclusivo para nuestros clientes.

Política de Reembolsos
Procesaremos reembolsos únicamente en los siguientes casos:

  1. Falta de stock: Si no podemos concretar su compra por indisponibilidad del producto.

  2. Defectos de producción: Cuando la mercadería presente fallas de fabricación, siempre que:

    • Nos contacte dentro de 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

    • Adjunte evidencia fotográfica del defecto.

Importante:
“Días hábiles” se refiere exclusivamente a lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y feriados no laborables.