1-Política de cambios:

Se aceptan cambios dentro de los 15 días hábiles desde que la compra queda a disposición del cliente.

El inicio de este plazo depende del tipo de entrega seleccionado:

• Envíos al interior: el plazo comienza cuando el pedido llega a la agencia o domicilio según la opción seleccionada.

• Envíos en Montevideo: el plazo comienza cuando el cadete entrega el pedido en el domicilio.

• Retiro en local: el plazo comienza cuando recibís el mensaje indicando que tu compra está lista para retirar.

A partir de ese momento, contás con 15 días hábiles para realizar cualquier cambio.

Las prendas adquiridas como regalo no tienen cambio ni devolución.

2- Los cambios se coordinarán y llevarán a cabo de lunes a viernes, de 10:30 a 18:30.

3- Podrán efectuarse tantos cambios como sea necesario dentro del plazo de 15 días hábiles establecido en el punto 1. Fuera de este período, no se realizarán cambios de mercadería.

4- La prenda debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregada: sin uso, sin olores, sin lavado y sin daños de ningún tipo. Asimismo, deberá incluir las etiquetas y el embalaje original.

5- La empresa no garantiza la disponibilidad de la misma mercadería para el cambio. En este caso, podrán seleccionar otra prenda disponible en stock. Si la nueva prenda supera el valor de la anterior, se abonará la diferencia; si es menor, se emitirá un vale por el monto correspondiente. Estos vales NO tienen fecha de vencimiento.

6- En el caso de prendas compradas con descuento, se considerará, al momento del cambio, el precio efectivamente abonado.

7- Las prendas incluidas en la categoría SALE no están sujetas a cambio.

8- El cliente será responsable de los costos de envío de su compra y de posibles cambios.

9- En caso de que la mercadería presente defectos de producción, el cliente deberá comunicarse con la empresa en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de su compra. En este caso, Paela Vestimenta se hará cargo de los costos de envío de la mercadería.

Realizamos envíos diariamente. Puedes coordinar la entrega antes de las 14:00 horas del mismo día; de lo contrario, la coordinación se programará para el día siguiente.

 

El costo del envío es responsabilidad del cliente y se abona al recibir el paquete en la agencia correspondiente. Nuestros envíos se realizan exclusivamente a través de DAC o DePunta. Nos comprometemos a despachar los paquetes en la agencia correspondiente en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

La responsabilidad de los plazos de envío concluye cuando se proporciona al cliente la boleta de la empresa transportista, que incluye el número de rastreo de la encomienda despachada.