Términos y Condiciones

Términos y condiciones generales

1- Se aceptarán cambios de mercadería durante los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la factura de compra, la cual deberá presentarse al efectuar el cambio.
 
2- Los cambios se coordinarán y llevarán a cabo de lunes a viernes, de 10:30 a 18:30.
 
3- Podrán efectuarse tantos cambios como sea necesario dentro del plazo de 15 días hábiles establecido en el punto 1. Fuera de este período, no se realizarán cambios de mercadería.
 
4- La prenda debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregada: sin uso, sin olores, sin lavado y sin daños de ningún tipo. Asimismo, deberá incluir las etiquetas y el embalaje original.
 
5- La empresa no garantiza la disponibilidad de la misma mercadería para el cambio. En este caso, podrán seleccionar otra prenda disponible en stock. Si la nueva prenda supera el valor de la anterior, se abonará la diferencia; si es menor, se emitirá un vale por el monto correspondiente. Estos vales NO tienen fecha de vencimiento.
 
6- En el caso de prendas compradas con descuento, se considerará, al momento del cambio, el precio efectivamente abonado.
 
7- Las prendas incluidas en la categoría SALE no están sujetas a cambio.
 
8- El cliente será responsable de los costos de envío de su compra y de posibles cambios.
 
9- En caso de que la mercadería presente defectos de producción, el cliente deberá comunicarse con la empresa en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de su compra. En este caso, Paela Vestimenta se hará cargo de los costos de envío de la mercadería.

ENVÍOS

Dentro de Montevideo:

Horario de cadetería: 11:00 a 20:00 hs. 

El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío, los cuales pueden ser abonados tanto al momento de la entrega como de manera anticipada.

Realizamos envíos diariamente. Puedes coordinar la entrega antes de las 14:00 horas del mismo día; de lo contrario, la coordinación se programará para el día siguiente.

Al Interior:

El costo del envío es responsabilidad del cliente y se abona al recibir el paquete en la agencia correspondiente. Nuestros envíos se realizan exclusivamente a través de DAC o DePunta. Nos comprometemos a despachar los paquetes en la agencia correspondiente en un plazo máximo de 48 horas.

La responsabilidad de los plazos de envío concluye cuando se proporciona al cliente la boleta de la empresa transportista, que incluye el número de rastreo de la encomienda despachada.
Para compras superiores a $4000, Paela Vestimenta asume los costos de envío como un beneficio para sus clientes.

 Se realizará la devolución del dinero únicamente en los siguientes casos:
  • Cuando la compra no pueda concretarse debido a la falta de stock.
  • Si la mercadería presenta defectos de producción, siempre y cuando el cliente se comunique con la empresa dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción.
NOTA: Se aclara que al mencionar “días hábiles”, nos referimos a los días de la semana de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y feriados no laborables.